（一）直ちに1999市民ホットライン内線5855、02-89788822（通常料金）に電話して、サービススタッフに連絡してください。

（二）公共自転車を借りた後、借用者は保管の責任を負うため、紛失の場合は借用者が盗難の通報を行う必要があります。借用者が通報を希望しない場合、運営会社は法的手続きをとることになります。

（三）消費者が通報を行った後、車両が紛失と確認された場合、公共自転車の営業損失費用を補償する必要があります。サービス規約第5条に基づき、YouBike 2.0の1台あたりの費用は15,000元です。

二、車両の未返却、異常な取引、カードの紛失、その他の理由でYouBikeの利用停止リストに入れられた場合、台北市公共自転車レンタルシステムでは使用できなくなりますが、そのカード（例：悠遊カード）の他の機能には影響はありません。その他の機能については、利用者自身でその機能の責任機関に紛失手続きを行う必要があります。

三、ご利用中に自転車が故障した場合、または使用前に自転車が損壊している場合は、最寄りのレンタルステーションに返却し、自転車のサドルを180度回転させてから別の自転車を借りてください。YouBikeの巡回スタッフが車両を回収して修理します。また、1999市民ホットライン内線5855、02-89788822（通常料金）に電話して、問題車両を報告することをお勧めします。これにより、故障車両の処理が迅速に進みます。

四、自転車を誤って損壊させた場合、どうすればよいですか？

（一）直ちに1999市民ホットライン内線5855、02-89788822（通常料金）に電話して、サービススタッフに連絡してください。

（二）共自転車を借りた後、借用者は保管の責任を負うため（関連部品や設備を含む）、車両に損害が発生した場合は、借用者が自主的に運営会社に連絡して車両の損害問題の処理を依頼し、損害の程度に応じて修理費用を支払う必要があります。

（三）如車両の損害が深刻で使用できなくなり、運営会社が対応する必要がある場合、運送費用が追加で発生します。台北市内の場合は1回あたり150元、新北市内の場合は1回あたり350元です。他の地域の場合、借用者自身で車両を台北市内に運搬して、運営会社の対応を受ける必要があります。

（四）車両に損害が発生した場合、借用者は引き続き車両のレンタル費用を負担する必要があり、返却時間は利用者が車柱に返却した時点または運営会社が現場に到着した時点で計算されます。

（五）運営会社は使用不能な故障した公共自転車の運搬のみ対応し、借用者の運搬はできません。

（一）「再度カードをタッチしてください」と表示される場合：電子マネーカードをもう一度タッチしてください。カードを財布から取り出してタッチするとより確実です。

（二）「カードが未登録です」と表示される場合：電子マネーカードを会員カードとして登録してください。登録が成功すると、約3～5分で自転車を借りることができます。

（三）「カードがロックされています」と表示される場合：電子マネーカードに異常が記録されています。台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

（四）「残高不足」と表示される場合：チャージしてから再度タッチしてください。

（五）「カードは借車中です」と表示される場合：前回の返車記録がシステムに反映されていません。返車した場合は、台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

（六）「再借制限中」と表示される場合：再借制限がかかっています。公平な利用を維持するために、返車後すぐに同じステーションで再度借車することはできません。

（七）「時間超過で取車されませんでした」と表示される場合：電子マネーカードをタッチ後、30秒以内に自転車を取らなかった場合、スタンドが再度ロックされ、取引がキャンセルされます。自転車をスタンドに戻し、「YouBike 2.0をご利用ください」という表示を確認してから離れてください。他の利用者に自転車が取られるのを防ぐためです。

（八）「この自転車はサービスを停止しています」と表示される場合：その自転車は一時的にサービスを提供していません。別の自転車に変更するか、他のステーションで借車してください。

（九）「N元を追加払い 残高N元」と表示される場合：前回の借車料金の補充と記録の補完を示しています。前回の返車時に電子マネーカードの残高が不足していたか、返車手続きが完了していなかったため、システムが成功した記録を持っていません。そのため、再度借車する前に料金を払い、記録を補完します。

二、返車

（一）「残高不足」と表示される場合：電子マネーカードの残高がその時点の料金を支払うのに不足しています。再度借車する前に、電子マネーカードの残高が前回および今回の料金を支払うのに十分であることを確認してください。車機スクリーンにタッチすると、「N元を追加払い 残高N元」と表示され、補充が完了すれば再度電子マネーカードで借車することができます。

（二）「カードミス」と表示される場合：電子マネーカードAで借車し、電子マネーカードBで返車しようとしています。自転車をスタンドに戻し、「YouBike 2.0をご利用ください」と表示されれば返車成功です。次回電子マネーカードAで借車すると、「N元を追加払い 残高N元」と表示され、前回の料金が支払われ、記録が更新されます。再度タッチすると借車できます。

三、一時駐車ロック

（一）QRコードで解錠する際、「借車した携帯で解錠してください」と表示される場合：異なる携帯でQRコードをスキャンして解錠しようとしているか、異なる自転車をスキャンしている可能性があります。YouBike 2.0公式アプリで借車記録を確認してください（確認ルート：ログイン→会員管理→カード管理→取引記録）ことで、スムーズにロックを解除できます。

解錠できない場合は、台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

（二）電子マネーカードで解錠する際、「借車したカードで解錠してください」と表示される場合：異なる電子マネーカードをタッチしているか、異なる自転車をタッチしている可能性があります。YouBike 2.0公式アプリで借車記録を確認してください（確認ルート：ログイン→会員管理→カード管理→取引記録）ことで、スムーズにロックを解除できます。

解錠できない場合は、台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

レンタカーサービス

台湾でのレンタカーは非常に便利で、主要な空港、駅、大都市にレンタカー会社の営業所があります。さまざまな種類の車を提供しており、台湾全土を楽々と回ることができます。多くの会社は割引サービスを提供しており、一部の会社は乗り捨てサービスも提供しています（一部は手数料がかかる場合もあります）。また、レンタル料金に保険料が含まれているか、自己負担額があるかなどは、車を借りる前に確認する必要があります。

台湾の道路に詳しくない訪問者は、運転サービス付きのレンタカーを検討することができます。また、多くの国際観光ホテルにはレンタカーサービスがあり、空港送迎や数時間だけの利用に便利で経済的です。

運転に注意

台湾では車両はすべて右側を走行します。運転手と前席の乗客はシートベルトを締める義務があります。台湾でのレンタカー旅行を計画している場合は、事前に現地の運転規則を理解し、有効な正規の運転免許証を取得してください。そうすれば台湾の美しい風景を楽しむ旅が始められます！

外国籍の方が台湾での運転免許を取得または交付する場合は、台北市区交通管理局サイトで確認するか、電話02-2763-0155で問い合わせることができます。