台北市新住民専用コーナー日本語バージョン

一、 自転車を借りる

（一）「再度カードをタッチしてください」と表示される場合：電子マネーカードをもう一度タッチしてください。カードを財布から取り出してタッチするとより確実です。

（二）「カードが未登録です」と表示される場合：電子マネーカードを会員カードとして登録してください。登録が成功すると、約3～5分で自転車を借りることができます。

（三）「カードがロックされています」と表示される場合：電子マネーカードに異常が記録されています。台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

（四）「残高不足」と表示される場合：チャージしてから再度タッチしてください。

（五）「カードは借車中です」と表示される場合：前回の返車記録がシステムに反映されていません。返車した場合は、台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

（六）「再借制限中」と表示される場合：再借制限がかかっています。公平な利用を維持するために、返車後すぐに同じステーションで再度借車することはできません。

（七）「時間超過で取車されませんでした」と表示される場合：電子マネーカードをタッチ後、30秒以内に自転車を取らなかった場合、スタンドが再度ロックされ、取引がキャンセルされます。自転車をスタンドに戻し、「YouBike 2.0をご利用ください」という表示を確認してから離れてください。他の利用者に自転車が取られるのを防ぐためです。

（八）「この自転車はサービスを停止しています」と表示される場合：その自転車は一時的にサービスを提供していません。別の自転車に変更するか、他のステーションで借車してください。

（九）「N元を追加払い 残高N元」と表示される場合：前回の借車料金の補充と記録の補完を示しています。前回の返車時に電子マネーカードの残高が不足していたか、返車手続きが完了していなかったため、システムが成功した記録を持っていません。そのため、再度借車する前に料金を払い、記録を補完します。

二、返車

（一）「残高不足」と表示される場合：電子マネーカードの残高がその時点の料金を支払うのに不足しています。再度借車する前に、電子マネーカードの残高が前回および今回の料金を支払うのに十分であることを確認してください。車機スクリーンにタッチすると、「N元を追加払い 残高N元」と表示され、補充が完了すれば再度電子マネーカードで借車することができます。

（二）「カードミス」と表示される場合：電子マネーカードAで借車し、電子マネーカードBで返車しようとしています。自転車をスタンドに戻し、「YouBike 2.0をご利用ください」と表示されれば返車成功です。次回電子マネーカードAで借車すると、「N元を追加払い 残高N元」と表示され、前回の料金が支払われ、記録が更新されます。再度タッチすると借車できます。

三、一時駐車ロック

（一）QRコードで解錠する際、「借車した携帯で解錠してください」と表示される場合：異なる携帯でQRコードをスキャンして解錠しようとしているか、異なる自転車をスキャンしている可能性があります。YouBike 2.0公式アプリで借車記録を確認してください（確認ルート：ログイン→会員管理→カード管理→取引記録）ことで、スムーズにロックを解除できます。

解錠できない場合は、台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。

（二）電子マネーカードで解錠する際、「借車したカードで解錠してください」と表示される場合：異なる電子マネーカードをタッチしているか、異なる自転車をタッチしている可能性があります。YouBike 2.0公式アプリで借車記録を確認してください（確認ルート：ログイン→会員管理→カード管理→取引記録）ことで、スムーズにロックを解除できます。

解錠できない場合は、台北市カスタマーサービス電話1999内線5855または02-8978-8822（一般料金）に電話して、カスタマーサービススタッフにサポートを依頼してください。