台北市新住民専用コーナー日本語バージョン

一、YouBikeの公共自転車が損壊または紛失した場合の対処方法？

（一）直ちに1999市民ホットライン内線5855、02-89788822（通常料金）に電話して、サービススタッフに連絡してください。

（二）公共自転車を借りた後、借用者は保管の責任を負うため、紛失の場合は借用者が盗難の通報を行う必要があります。借用者が通報を希望しない場合、運営会社は法的手続きをとることになります。

（三）消費者が通報を行った後、車両が紛失と確認された場合、公共自転車の営業損失費用を補償する必要があります。サービス規約第5条に基づき、YouBike 2.0の1台あたりの費用は15,000元です。

二、車両の未返却、異常な取引、カードの紛失、その他の理由でYouBikeの利用停止リストに入れられた場合、台北市公共自転車レンタルシステムでは使用できなくなりますが、そのカード（例：悠遊カード）の他の機能には影響はありません。その他の機能については、利用者自身でその機能の責任機関に紛失手続きを行う必要があります。

三、ご利用中に自転車が故障した場合、または使用前に自転車が損壊している場合は、最寄りのレンタルステーションに返却し、自転車のサドルを180度回転させてから別の自転車を借りてください。YouBikeの巡回スタッフが車両を回収して修理します。また、1999市民ホットライン内線5855、02-89788822（通常料金）に電話して、問題車両を報告することをお勧めします。これにより、故障車両の処理が迅速に進みます。

四、自転車を誤って損壊させた場合、どうすればよいですか？

（一）直ちに1999市民ホットライン内線5855、02-89788822（通常料金）に電話して、サービススタッフに連絡してください。

（二）共自転車を借りた後、借用者は保管の責任を負うため（関連部品や設備を含む）、車両に損害が発生した場合は、借用者が自主的に運営会社に連絡して車両の損害問題の処理を依頼し、損害の程度に応じて修理費用を支払う必要があります。

（三）如車両の損害が深刻で使用できなくなり、運営会社が対応する必要がある場合、運送費用が追加で発生します。台北市内の場合は1回あたり150元、新北市内の場合は1回あたり350元です。他の地域の場合、借用者自身で車両を台北市内に運搬して、運営会社の対応を受ける必要があります。

（四）車両に損害が発生した場合、借用者は引き続き車両のレンタル費用を負担する必要があり、返却時間は利用者が車柱に返却した時点または運営会社が現場に到着した時点で計算されます。

（五）運営会社は使用不能な故障した公共自転車の運搬のみ対応し、借用者の運搬はできません。